联想童夫尧：快速挺进医疗行业 创造医疗新体验

2013年6月8日，中华医院信息网络大会召开。医疗信息化是很多媒体记者和行业用户关心的问题，同时医疗信息化建设也是一个非常至关重要的话题，直接关系到百姓的生活和健康。

联想作为中国IT信息化解决方案的先驱，对于中国的医疗信息化建设又提供了怎样的帮助，未来又能发挥什么样的作用？针对这些问题，在这次中华医院信息网络大会上，媒体采访了联想高层。

受访对象包括联想集团副总裁、中国区大客户事业部总经理童夫尧、联想集团中国区大客户事业部新兴行业总经理王云峰和联想集团中国区大客户事业部医疗行业总监瞿忠。

媒体提问：第一次有机会采访童总，我想直接提问了。您从联想集团的整个战略层面，我们看到联想在去年宣布正式进入医疗行业，现在执行的状况是什么样的？或者它的框架是不是进一步清晰化了？希望您能给我们介绍一下。

童夫尧：非常高兴这次有机会能够跟各位媒体介绍联想医疗行业的一些进展。其实联想整个医疗团队我们是一年半之前成立的，这个团队的负责人就是大家所看到的瞿忠先生。因为瞿忠在联想工作了非常长的时间，也担任过分区的总经理，也做过分区总部行业的销售，尤其是在医疗行业，他对整个医疗行业有着非常深厚的理解和认识，所以我们也是寄予重托，给到瞿忠，希望能够快速地打开这样一个市场。因为这个也是完全应对原先讲的PC+的战略。

我们整个医疗行业的结构是这样的：整个医疗行业我们有总部，我们有位于北京的整个销售团队，我们联想还有23个分区，每一个分区都有自己的专门负责医疗行业的销售团队。其实在这一年半当中，我们是做了非常多的工作。首先大家知道，前几年做得比较多的村卫生所，联想应该说是高份额中标。另外我们还有县级医院的改造，公立医院的改造，省区域平台的建设。我们中国有两万多家的医院，三甲医院就有775家。在这一系列的医院当中，各种解决方案，联想都跟业界比较著名的合作伙伴进行了一系列的探讨和合作。

迄今为止，我们已经开拓了365家三甲医院，整合了25套方案。在医疗系统大家比较耳熟能详的方案，像HIS、PACS、LIS等等，这些通用的是十几个，在这个之外我们又衍生出来了一系列的解决方案，包括像医疗手推车、远程医疗、移动医疗、移动查房等等，把联想一系列新的产品和医院新的IT技术，以及它的新的需求有机地进行整合。应该说通过这一年半的经营，整体的业绩我们是取得了非常快速的成长。

从今年这次展会大家也可以看到，去年我们只有12平米的展区，今年是160平米，很多的专家、领导跑过来一看，对我们的方案应该说是特别地惊讶和赞赏，他觉得联想除了做硬件之外，竟然能够提供这么多的一系列的解决方案，他们都没有想到。所以通过这一年半的经营，我们认为不管从我们公司内部的业绩，还是广大医院的医生、专家甚至患者，都对联想的一系列服务给予比较好的评价，证明我们真正是以患者为核心的这样一个服务理念。谢谢!

媒体提问：童总您好，我们昨天参观了联想的展台，也看到了您提到的那些产品，也和客户经理有过沟通。其实产品的设备很重要，但是更重要的还是把它们连在一起的软件。医院的采购也比较复杂，有的医院有自己的合作伙伴，有的他需要提供打包的解决方案，所以我还是想问一下和ISV合作那一块，您在深圳说的那句话我印象挺深的，ISV对联想是无所求的，我们怎么样通过我们的努力让ISV对联想有所求，目前正在加紧这方面的合作，我还是想问一下这方面的进展。

童夫尧：我们和ISV的合作，尤其是医疗行业，应该说是非常好的一个成果，我先讲完，待会儿瞿忠和王云峰可以做一些补充。我去年说过ISV对联想无所求，如果让他们做到对联想有所求，我们必须在两个方面练内功：

第一，我们提供的硬件设备能够以良好的服务、良好的质量，满足医院的对硬件方面的各项指标。另外，我们本身的销售要对整个医疗行业的各个应用有自己深刻的理解。于是，在客户层面，每个联想销售尤其在医疗行业，他扮演的应该不是一个销售员的角色，我认为应该是一个顾问：他能够跟医生一起或者跟医院的管理者一起探讨如何解决信息的孤岛，如何给患者更好的体验。所以这样的话，如果我们做到了这两点，ISV就对联想是有所求了。接下来更详细的内容可以请瞿忠和云峰补充。

瞿忠：联想和ISV的合作，目前我们看到，联想给ISV带来的价值和合作机会主要在三个方面：第一，联想全线从前端的设备一直到后端的信息产品，最完善、最全面的产品线布局。第二，联想在全国一直到县里面的渠道体系，我们在当地和很多有良好口碑和服务的一些大客户的代理合作伙伴，我觉得这一部分和ISV的合作是有价值的。因为之前针对这些问题已经做了一些研讨和尝试的合作。第三，因为现代信息化不只是中心城镇医院的信息化，是各个层面的医院都在做这个，所以它会涉及到周边到比较偏远的一些县，所以整个联想强大的硬件服务系统，我觉得对ISV也是能带来很大的价值，而且我们在这方面也有一些成功的案例。

再补充一部分，我觉得像联想今年所推出的桌面虚拟化解决方案，我觉得未来对医院的移动应用这一领域，它是硬件的提升，我觉得对ISV的帮助也非常大，而且客户也更加关注这一部分的工作。这一部分是除了前面三个具备的优势给ISV带来价值以外，是今年起我们打造的更为重要的一个核心竞争力。

王云峰：我补充一下，这两天的CHIMA大会上，到我们展台主动跟我们接洽和交流的有很多的ISV。可能之前联想给大家留下的印象，就像去年12平米的那个感觉，我们的方案可能相对比较少，可能也没那么清晰。但是现在来看，好多厂商感受到了联想对整个医疗行业应用的理解是在逐渐加深的。我们不完全是提供硬件，硬件是我们的一个优势，是非常完善的硬件。同时实际上我们可以配合ISV，做相应的一些配置和一些开发。我们在桌面虚拟化，实际上很多东西是ISV也需要的，它必须结合这个硬件。联想区别于其他的硬件厂商，恰恰在于我们愿意主动了解这个行业越来越细分的应用，在硬件上做出一些相应的配合。这个对ISV是一个很大的吸引。这是第一个。

第二，我自己也感受到，之前我们联想对医疗这个行业实际上可能没有放到特别战略的高度。在最近的两年，我们公司的高层开始非常重视医疗的发展，所以在医疗领域，我们自己和客户直接的这种沟通也明显得到了加强。因为这次展会有各个省的医院以及信息中心的这些主管领导，来联想参观之后，都很惊讶和触动，没想到联想是以方案的方式呈现出来的，不单纯是一个硬件。所以客户对我们的认可我认为也是逐渐在悄悄发生改变，他们的认可对最终ISV的选择可能也会发生很大的影响。所以我觉得可能也是一个过程。

媒体提问：昨天参观了我们的展台，总体感觉还是挺好的，从前端到后端，应该说联想都构建了一套很完善的服务方案。这次我看联想的主题是数字云医院，我想了解一下，为什么要把基于“云”的整体解决方案来作为联想在医疗下一步的突破点，请各位领导来阐述一下这方面的思路。

童夫尧：我觉得“十二五”期间医疗改革，我认为是中国有史以来最大的一次关系到老百姓民生的、生老病死的这样一个巨大的项目、工程浩大的项目。其实医疗改革的背后它是涉及到大量的信息系统的改造，我通过很多次的客户拜访，几乎所有医院的负责IT系统的或者省里面，卫生厅、卫生局的一些领导，都认为“十二五”期间的医疗改革其实对于IT信息化是一个非常大的机会。这是其一。

其二，为什么你刚才说我们会关注到“云”？我认为其实现在你看一下所有的三甲医院或者是三级医院的很多应用，它都是以各自为政、独立运营的，比如说像PACS、HIS，它整个标准，每一个医院各种项目的各种信息系统的建设，底层是不打通的。不管有多大的项目，刚才我讲的，我们的医院信息系统、我们的图象传输、我们的ICU，包括实验室系统、包括放射医疗等等，甚至包括一系列的像麻醉、心血管等等，它所有的信息系统都是纵向的。一旦你的业务扩大到一定程度，它势必到最后形成一个个孤岛。那么“十二五”期间，我们所要解决的所谓的医疗改革，是把大量的信息资源进行整合，进行共享。因此它不仅涉及到单个医院，还涉及到一大批的医院，一个省的甚至全国的。这样的话，就要求我们在进行顶层设计的时候，必须得关注于平台的打通，信息的分享，做好更好的资源共享。所以这就是为什么我们会基于云计算考虑的原因之二。

第三，医生是移动的，护士是移动的，病人也是移动的，那么在此期间，我们如何配置各种终端设备，使得我们的医生、护士的工作效率最大化，患者的体验最好？因此你会发现，越来越多的终端设备的移动意味着应用的移动，应用一移动以后，就意味着后面进行大量数据的整合。因此在这样的一个前提下，必须得要有一个以医院为核心的整体的数据中心，以及基于这样一个数据中心所衍生出来的一系列的虚拟化解决方案。这也是为什么我们在现在包括在将来，不管我们是在医院还是省级医疗平台，包括制药等等行业，我们都会基于以云计算为核心的这样一个理念来整合资源。这也是联想所倡导的PC+战略的非常典型的落地。我一直在很多场合说，PC+它不仅仅是联想提供终端设备，而是终端设备和后端的IT技术架构有效地进行整合，这就是我们对这个“云”的理解。

媒体提问：我想针对云医疗的方案追问一下，我的问题是，贵公司对“云”医疗方案的落地情况是怎么考虑的，因为据我了解，现在全国的信息化建设水平不一，很多医院对新的技术、新的概念持一种观望态度，我想问一下贵公司对云医疗方案将来的落地情况或者推广情况有一些什么考虑？

童夫尧：我认为不同的区域、不同的水平、不同规模的医院，对自己的信息化建设其实是有不同的诉求的，如果是二级医院或者县级医院，他们可能更加多地关注于医院自身的信息化建设，所谓的HIS。如果是二级、三级医院这种规模的，他可能比较多地关注于所谓的门诊啊、医疗会诊等等一系列这样的信息化建设，基于HIS之上的。对于更高级的、规模更大的三甲医院，可能会比较多地关注于数字化应用。所以不同类型的医院对信息化有不同的需求。即使我们认为应用水平比较低的乡级卫生所，它也有自己非常简单的桌面虚拟化的基本诉求。所以我们认为不同类型的应用需求、不同规模的用户对各自的信息化建设有不同的特点和要求。

王云峰：我稍微补充一下。在落实的这一块是这样的，联想确实有考虑和部署，就像老童所讲的，因为客户本身的特征不同，所以我们赋予他们的价值是不一样的，首先我们像省级医疗卫生平台的这样一些大项目，联想是非常重视的。像去年一样，我们今年会一如既往在这些大项目上尽可能发挥大的作用。这个对省的最基础的信息化设备的到位落实，实际上是一个非常重要的基本的铺垫。这是第一类。

第二，我们讲的医院。我们在落实的时候，按照老童刚才讲的指导原则，我们是把这些医院进行分级和分类，对不同的医院，实际上我们赋予了不同的意义，使用不同的营销方式。对三甲类医院，刚才讲的我们全部分布在23个分区的营销团队会直接进行覆盖，而对二级水平的医院，我们实际上有一个强大的inside团队进行服务，就是呼叫中心，在线的销售团队。对于更广泛的二级以下的医院，我们有一个大联想模式，就是更广泛的合作伙伴体系，进行服务和支持。另外从推广的角度，今天大家都看到了，联想把这个会看成我们医疗领域的具有里程碑意义的推广活动。之后我们也有考虑，在重点的一些区域，我们也会搞一些——当然是小型一些的——目标客户群相对更专注的这样一个推广，使得联想在医疗行业领域的战略构想能够持续地在更广泛的范围内深入地进行推广，让大家了解联想的战略。

媒体提问：我想了解一下，关于我们联想在推动医疗行业这方面和渠道合作伙伴的一些战略方面的考虑。刚才在解释关于医疗落地的时候也谈到了一些，我想更多问一下我们联想一方面是以大客户事业部来统领这个医疗行业，另外一方面，我们现在以云医疗体系来概括我们整个医疗行业的战略。我想了解一下，我们在这一套体系之下，对我们合作伙伴来说，跟以前与联想合作有哪一些不同的地方？这是第一个问题。

童夫尧：跟以前的合作，我认为还是有所不同的。我们联想有自己的渠道体系，我们内部俗称大联想体系。那么这些合作伙伴，我认为比较多是偏重硬件为主，现在业界还有非常优秀的方案供应商，尤其在医疗行业是特别突出，因为他们每一个公司都对于医疗行业、对一些应用有了非常深刻的理解。所以联想是跟业内优秀的ISV进行配合、进行合作。一旦成功之后，我们就会在各地进行一个联合推广，把成功的案例进行复制。在此期间，通过一系列的磨合，使得ISV对联想内部的流程、产品的规划和服务的体系更加清晰，这样的话，也便于他们未来在很多其他的业务机会当中也是积极地跟我们进行配合。所以，这个模式是区别于以往传统的渠道销售模式，这一块是我们最近这两年才积极发展起来的相当大的业务。而且我认为它对联想、对我们现在的业务是一个全新的增量。

媒体提问：第二个问题，我看到在我们联想医疗行业解决方案里面，作为整系统后端的核心，我们的解决方案是以新成立的联想EMC为平台的，我想了解我们联想在推动这个方案的时候，和联想EMC这个新公司之间，包括业务往来或者说整个体系内是怎么样的一种关系？

童夫尧：我们跟EMC的合作，我们是成立了一家合资公司，由联想控股。在此基础上，我们对于存储类的产品分成三类：第一类是相对非常简单的入门级的NAS系统，这是所有全是联想的。我们是基于一般商用客户的最基本的应用，最简单的。这是第一类。第二，我们和EMC合作的联合品牌，它是入门级到部门级的产品。企业级更高的V-MAX级别，我们是他的代理商。所以从产品线可以看到，联想存储分成三类，基本的NAS、中间是联合品牌，最上面的我们和EMC是一个代理的关系。合作不到一年，应该说非常友好，而且各地很多项目都在联合拓展，而且也赢了不少的项目，尤其在医疗行业系统。

媒体提问：童总您好，刚才您也提到了，在过去的一年半里面，企业级业务正在成为联想重要的利润来源，我想问一下，与其他行业相比，医疗行业的贡献率如何？

童夫尧：医疗行业的企业级产品在联想整体业务当中的贡献是越来越大，我觉得它的贡献来源于两大类市场：一个就是省级的医疗卫生的平台建设。项目很大，但是不是非常频繁，它可能是一个地方、一个省每年就是一两个，拿下来就是一个很大的项目，当然这里面还有很多其他的设备，包括PC、包括服务器。另外一个是非常大的市场——是医院。中国有20400家医院，二级、三级医院加起来也是一万多，三甲医院有775家。在这些医院当中，我认为他对企业级的产品，对存储类产品的需求越来越大，包括未来的大数据，很多的信息、很多的数据，包括大量的非结构化数据，以后一旦医院的很多信息孤岛进行打通，进行整合，那么对存储来说是一个非常大的需求。所以我们认为在医疗系统，尤其在医院这一块领域，企业级产品的潜力是巨大的。所以我们也是非常看好这一块业务。事实证明，我们从每一天、每一季度的业绩来看，医疗行业的占比都在逐渐地提升。

媒体提问：童总您好，去年的年底我跟童总进行过一个采访，当时您是详细介绍了医疗信息化方面，联想在理念产品、按需定制以及渠道方面的很多优势，而且联想在渠道和ISV合作伙伴方面的很多紧密合作。目前经过了大半年的时间，联想在医疗信息化方面的进展和当时相比有一个什么样的进展？另外，联想现在重点推的几项工作是什么？跟去年年底相比，联想目前的进展如何？另外一个，联想目前重点在推的主要有哪几项工作？

瞿忠：跟去年来比的话，首先我觉得我们对整个行业的认识、理解又加深了。第二，我觉得从今天大家所看到我们呈现的方案，就能够说明，我觉得虚拟化或者是云的技术，在医院的理解，我们从认识到方案以及行动，我觉得跟去年比有一个很大的提升了，这个是和去年相比比较大的变化。今年的重点我觉得我们也找到了，跟医院及卫生厅局的一些项目当中，联想能体现出价值的部分，我觉得我们有一些新的进展。比如说在卫生厅局的一些项目当中，我们结合EMC的一些方案，比如说针对区域性平台云存储方案的进展，以及我们在医院当中，像今天我们展出的就是门诊的收费站，通过VDI的一些技术，包括医生的胖客户端的虚拟化解决方案的应用和落地，我觉得这是和去年相比最大的一个进步和变化。

童夫尧：我补充一下，刚才讲到虚拟化，以前我们认为所谓的医院的虚拟化，今天我们坐在这里，我可以给你们说，医院哪些部门要简单的输入输出呈现的所谓的VDI，哪些部门要对它进行一系列的运算处理，相当于现在普通的这种PC终端设备，带智能的，IDV。去年我们可能讲不出来，今年其实我们对医院里面的各种需求的把握，我们知道药房可能是需要VDI，但是医生开处方或者是对你进行就诊治疗的时候，可能需要IDV，所以这也是我们对医疗行业的不断了解得出的这样一个体验。

媒体提问：我的问题是，信息化是公立改革的主要内容，我想问一下，针对目前的公立医院改革会有一个什么样的战略计划？自己的一些具体的计划？

童夫尧：我认为在医疗改革这么大的一个历程当中，联想所扮演的角色一定是绿叶，各个医院才是红花。我知道医疗改革阻力是相当大的，它背后其实是一系列的体制的改革，这是第一。第二，我个人认为，到现在为止，整个医疗行业的信息化建设还没有标准，所以你会看到，各地自己的医院都自己搞了一套系统。联想所扮演的一个角色或者起到的作用，我认为就是努力提供好的产品、好的服务、好的方案，以此为整个医疗行业IT标准化的建设，我们会提供自己的理解，提供自己的实践，这个不仅仅是对公立医院改造还是县级医院的改造，我们还有16个地方公立医院的改造等等，我们也积极参与，也是提出自己的一些理解和经验。

媒体提问：我想问两个问题：第一，因为软件系统的厂商和医院合作的时候，往往会遇到一个很常见的问题，医院的需求非常大，各个科室一开始提出一些需求，在逐步合作过程当中他不断产生新的需求，有可能颠覆最初的想法。那么联想在提供这一整套服务方案的时候，面对很大的一个问题就是售后服务，或者叫技术支持这一块和医院的磨合。我不知道咱们联想对这一块的认识程度以及要采取的这种合作方式是不是有比较优化的方式，可以区别于以往其他的一些软件公司，这是一个问题。 第二个问题，我们看了一下联想目前的产品结构，好象在医疗设备这个层面上还没有特别针对器械的产品，而这一块其实是在医院里面非常重要的一块，它是国有资产的管理，同时也是医院所有设备的运营维护，很需要有IT的解决方案来实现，这一块不知道联想有没有一些想法。

瞿忠：先回答第一个问题，项目实施过程中有修改意见，确实是这样的，我觉得不光是软件，我们在跟医院合作的时候，在硬件方面他们也有一些特殊的需求。联想作为硬件厂商，我觉得我们的优势还是在这一部分，我们也会主动去做一些这方面的应对，比如说我们在三年前就开发过针对医院的医疗专供机，我们会根据客户的需求，抓一些他们共性的点。当时我们考虑到医院在扩建，比如说PC的数量越来越大，以前是楼上楼下跑，医院大一点是医院两个楼之间跑，现在扩建了，都是市区和郊区跑。所以我们预装的一些远程管理软件以及资产管理软件，也是得到了医院的好评。随着这个深入，客户需求会越来越大，所以今年有些我们就是直接在我们的后端改，有些也是通过集成的方式，我认为也是一种创新。

比如举个例子，门诊收费站的接口特别多，去年很多医院给我们提出要求，希望再增加很多。其实大家知道，我们要增加接口，不仅在主板上要改造，在模式上要改造，而且它的量非常小，其实操作起来非常麻烦。但是我们也想了一些办法，这次我们也带来了一些我们在这方面的理解，我们想办法去做减法，拿一个集成键盘，这个又是键盘，又带刷卡机，又带读卡器，这一个设备来了以后，就可以减少三个USB口，我把剩下的腾过来让别的来用。我们就在这方面和客户进行探讨，发现客户的需求，我们做了一些改造。

包括在Pad方面医院的一些应用，确实现在医疗专业的Pad我觉得首先是价格非常贵。我们也通过和第三方的合作，比如说加一些保护套，防摔的，通过加一些医院常用的二维扫描箱的这种方式，也帮助医院解决这方面的问题，而且成本相对比较低。像这一部分的硬件技术其实我们都在做。对于刚才你讲的医疗器械方面，目前应该还没涉足，但是我们跟医疗器械的公司的合作是非常广泛和紧密的，他们的器械的设备里面，有联想的一些台式机，包括图形工作站、包括有一些存储和小型的服务器的合作，和业界的合作也比较多。

媒体提问：其实我指的是设备的运营维护和管理，这个在医院，其实对外界来讲不太容易被顾及的一个领域。

瞿忠：这部分我们去年在尝试，现在还是在研讨过程当中。医院对服务的外包运营，我们之前做过一些客户的研讨，还在推进当中。我觉得联想有别的厂商无法取代的强大的优势，但是同时在这当中也会碰到一些问题，比如说HIS是某一家公司做的，我可以做硬件部分，但是客户希望是软硬件一体的，这可能是一个困难。但是我觉得目前我们可以尝试，比如说先从一些办公的开始，先从一些对软件牵扯的不是特别深的，比如说PACS的这种服务可能比HIS容易得多，因为HIS可能要牵扯到一些软件。或者在其他的科室小的系统当中，对软件的要求不是特别深的部分，我们先做桌面机，再做网络，或者说数据机，逐步来。这个市场我们现在很关注，而且联想在这一部分的实力，我认为在业界当中也是非常强劲的。

媒体：无论是什么样的系统，最终的使用者都会归结为人，现在一个系统好不好，需要看人应用的情况是怎么样的，但是在中国人才的短缺是非常严重的，尤其是在基层医疗机构，一个高端的产品永远无法去弥补人才的短板。我想问一下联想在人才的培训以及人才培养方面有什么策略吗？

童夫尧：我觉得这个问题非常重要，因为确实联想在这个方面我们有自己的理解和实践。我们拿村卫生所来举例子，这个项目全国总共是42万台，联想的份额不会小于50%。当时用户就提出了一点：如何对基层的医务人员或者工作人员——他可能还谈不上医务人员，可能只是一个很简单的操作——进行培训。在这个方面的话，我们做了很多的工作，比如说操作的白皮书，比如说电话销售呼叫中心的支持，以及我们安装调试的时候，就对当地的人员进行一个定期的培训。也许我们IT厂商所讲的语言，它可能未必是太医疗化、太医学专业的，但是反而是特别适合基层很多一线的工作人员。所以这个也就是通过前年、去年这两年做下来，应该说也是联想赢得比较好的口碑的重要的举措之一，我们是有一系列的培训计划。

媒体提问：由于现在集团化医院和医连体市场在不断地发展，对这个趋势联想是做什么判断和评估的？第二个问题是问瞿总的，您也提到，我们会有一些在移动终端上针对医疗行业推一些有针对性的产品，那么其实就我们所了解，医院对于平板移动终端的要求，已经从你拿一个新的平板给他，他很感兴趣、去试试，到了他会提出非常具体的要求，比如我希望你有几个USB接口，我希望你放在哪一侧，他会有更深入的针对性的需求、提出一个想法给我们终端厂商。联想现在做的PC+的这样一个方式，我个人觉得它在某种层次上丧失了平板的一些优势，我不知道联想在这方面是怎么考虑的。另外，我们会不会有专门针对医疗行业的这种终端出来，而不是在消费大众类产品的基础上进行一个改观？

童夫尧：我回答第一个问题，你说的是一个集团化或者是医联体，我认为背后的采购理念就是集中采购。如果是这样的话，我认为对厂商来说是一个双刃剑。首先量大了，我们面对巨大的一个集成压力，使得每一次的投标项目，都要付出非常巨大的一个成本上的压力。第二，反过来讲，我认为这也是对我们的一个巨大的机会，让我们有机会看清市场份额是多少，因此使得联想有这样一个能力，我是不是考虑针对市场进行运作，我抛掉很多不必要的功能，我增加很多比较适合这类需要的一些定制化的产品。也就是说基于工业标准服务器之外，我们是不是为以后医疗行业定制一系列的产品，来满足以后这个巨大市场的需要？在此之前，不是在医疗行业，我们在其他行业有案例的，比如说IPDC(互联网、数据中心)，我如何为那些互联网行业客户提供满足大规模信息化产品的新的需求。我认为可能特征非常明显的，前几年是IPDC，未来几年我认为极有可能会出现在医疗行业，像你说的医联体也好、企业化运作也好，意味着它是一个统一管理、统一协调、统一配合。我认为这样的话，对任何一个IT厂方都是充满了一个机会，当然也有风险。

瞿忠：我回答第二个问题，我觉得确实现在医院在移动医疗这方面，各个医院都在做一些尝试，现在业界的方案也确实也比较多，其实很多的客户需求也是在不断地发生变化。目前我们是按两部分走：第一，我们尽量通过集成技术手段，尽量去满足客户。第二，我们也在深入地研究这个市场，我们找到它的共性，在产品上尽量能找到共性之后，在下订单的时候，我觉得成本一定会下来的。在这一部分我们还是一个持续跟踪的过程。在目前的状况，如果说量很小，然后还要提出特别多的定制化要求的话，我觉得可能客户需要承担很高昂的购买成本。

童夫尧：这个方面，我觉得这是联想应该承担的一个工作，这是一个战略投入。我们发现很多的医院做移动产品的时候，当他对自己的需求本身也不是很清晰的时候，他的需求颗粒就会很粗，边界条件也不是很清晰。这样的话需要厂方配合。我们就配合你，你要什么我就给你什么，这对联想来说，我们可能会花出很大的代价，但是我认为这是值得的。但是一旦通过一段时间的使用，他会做减法，很多需求就不再需要了，会提炼一些特别符合医院的、有显著通用特征的产品需求，这样的话我们再进行进一步的整合。而且我相信这个周期时间不会很长。以前我们类似做过能源、保险等行业，当时需求是五花八门的，可能也就是半年的时间，到最后客户真正需要的，你这个移动互联网平板应该具备某一个行业需要什么样的特征，他可能会提炼出那么两三项。比如说我们摄像头正面反面都要，必须是定焦的，打个比方，比如我拍一个病历卡的时候我不能移动。如果没有做这个的时候他可能不知道这个需求，一旦做了以后，他觉得所有针对医院的摄像头必须定焦，我所有的输出设备必须跟蓝牙感应机能够互联，他会总结出一系列的通用的，我们内部叫做通用医疗行业的个性化的需求，我们在进行定做。这个看上去挺复杂的，但是我认为挺简单的，而且整个决策周期不会很长。